| Nom | Periodicité | Mesure | Moyenne | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Taux de recouvrement | Mensuelle | % | 47.84% | ||
| Taux d’impayé à un an | Mensuelle | % | 52.04% | ||
| Taux de recouvrement par nature de client | Mensuelle | % | 47.95% | ||
| Taux de réclamations des usagers | Mensuelle | % | 47.34% | ||
| Taux de réclamations traitées | Mensuelle | % | 51.86% | ||
| Ratio du coût du personnel dans les charges d’exploitation | Mensuelle | % | 44.93% | ||
| Taux de respect du délai d’abonnement | Mensuelle | % | 46.81% | ||
| Ratio du coût de l’énergie dans les charges d’exploitation | Mensuelle | % | 53.57% | ||
| Taux moyen de renouvellement des réseaux d’eau potable | Mensuelle | % | 50.29% | ||
| Taux de respect du délai maximal d’ouverture des branchements pour l’eau potable pour les nouveaux abonnés | Mensuelle | % | 49.16% | ||
| Taux moyen de renouvellement des réseaux de collecte des eaux usées | Mensuelle | % | 46.46% | ||
| Taux de couverture (ou taux de desserte) | Mensuelle | % | 47.31% | ||
| Continuité du service | Mensuelle | % | 48.55% | ||
| Taux d’occurrence d’interruption de service non programmé | Mensuelle | % | 49.6% |
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